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评论插件Atomee Product Reviews的页面介绍

这篇文章将完全依照安装Atomee Product Reviews之后,展示在用户面前的插件页面,从上至下、从左至右,进行各个板块的功能介绍。

1、仪表盘(Dashboard)

(1)店铺整体评论情况

首先,在仪表盘的位置,你可以清楚的看见你商店中所有产品的总体评价情况。

从左图中可以看到来自50款产品的332个评价,一星到五星的占比情况。

这里你可以大致判断出你的店铺的总的好评差评比例,并且根据该结果,进行相应的调整,最终目的以提高整个商店的好评率。

(2)产品排名

点击右侧的Products rank一栏中的Rating,你可以看到整个商店的产品按照星级排列得出的一个整体排名。

可以得出你的商店最受消费者喜爱的是哪一款产品。

后续你还可以针对排名低的产品的评论进行优化,增加好评数量。

点击Reviews quantity,则可以看见每一款产品按照评论数量的多少,进行排序得到的排名。

可以根据该结果,针对排名靠后的产品,增加评论数量。

(3)指南

往下移动可以看见一个指南,可以帮助你快速了解如何解决一些常见问题:

如何设置主题以及自定义评论的展示样式?

如何将亚马逊和速卖通等平台的产品评论迁移到自己的商店,或者说如何上传CSV文件以实现批量导入评论?

如何通过向客户发送请求评论的邮件,以搜集更多产品评论?

你只需点击每个问题后面的蓝色按钮,即可跳转至解答页面。

(4)邮件营销

再往右,有一个模块,记录了过去一个月内发送邮件的各项数据。

如过去一个月内:

Send request: 向顾客发送的请求评论邮件数

Opened email: 顾客查看邮件的次数

Clicks: 用户点击邮件进入评论页面的次数

Collected reviews:通过邮件收集的评论数

Dashboard这个页面,可以帮助你快速地了解商店的整体情况。该板块从整体上展示出店铺在运营过程中:

哪些部分做的很好?

还存在哪些问题和不足?

该如何制定下一步的计划?

回顾了整个店铺的情况,接下来,我们可以从细节处深入了解 Atomee Product Reviews 的各个板块是如何优化商店运营的。

2、评论(REVIEWS)

(1)全部评论(All reviews)

这个板块可以帮助我们查询每一款产品的具体评论情况。这里设置了不同的筛选条件。

A. 根据状态,可以查询已经发布的评论和被隐藏的评论

B. 根据评论等级,将所有评论按1至5级分类,你可以根据自己的需求,选择一种或者多种不同等级的评论进行查看。

C. 根据评论的内容,可以分为所有评论,带图片、视频的评论,不带图片、视频的评论。你可以将自己产品的图片或者视频上传到不带图片、视频的评论中。

D. 下方根据筛选过后的条件,会出现关于这些产品的具体信息,包括状态、产品名称、发布评论的用户、评论内容等。你可以选择一些顾客的高质量评论去替换自己产品的评论。

(2)产品(Products)

A. 在Products板块,可以通过设置筛选条件,如所有产品、带评论产品、不带评论产品、带新评论产品,过滤掉非目标产品。

B. 如果想要尽快定位到某款产品,可以直接通过搜索框搜索目标产品

C. 然后可以对筛选结果进行进一步的操作,如发布、隐藏、或者删除

D. 支持客户修改所有的产品评论。无需手动修改,所有新产生的评论都会出现在你的产品页面。如果你不想你的客户看见某一条评论,你可以选择隐藏它。在隐藏状态下,该评论相当于从产品页面中被删除了。

注意:隐藏一条评论相当于删除该评论,该评论不会再出现在你的店铺中,也不会计入你产品的平均评分。但是该评论的相关数据仍保留在后台,你可以选择再次把它展示出来。

(3)导入评论(Import Reviews)

Atomee Product Reviews 有两种方式实现产品评论的导入:

一是支持你将亚马逊或者速卖通上的产品评论,导入到你自己的产品当中。

二是可以上传评论的CSV文件,实现该目标。

3、请求(REQUEST)

客户在购买到满意的产品之后,通常会愿意通过发表评论来分享他们的喜悦或者经验教训。但有时候,他们可能会因为各种原因忘记留下评论。这个时候,可以通过给他们发送请求评论的邮件来搜集产品评论。

Atomee Product Reviews 支持以下方式发送邮件:

A、自动发送邮件

B、从订单列表中向指定客户发表邮件

C、发送邮件到任意地址

(1)自动发送邮件(Send emails automatically)

A、邮件模板(Email Template)

主题:在这个板块,你可以定制请求评论邮件的主题样式。

(样式 1)

(样式 2)

有两个主题样式可以选择。更改主题样式,产品页面的评论区域也会同步展示出来,并且不会造成数据遗失。

LOGO:可以上传自定义的logo图片

邮件主题:可以根据不同的条件,如product title, order number, user name, purchase date等选择不同的邮件主题

正文:在下方展示的板块,开始撰写邮件正文内容。还可以通过旁边的设置,快速添加product title, order number, user name, purchase date等相关信息。

按钮:接下来,我们可以自定义邮件底部按钮的样式,包括按钮文字、文字颜色、按钮颜色。

B、预览模式(Preview Modes)

在预览模式中,根据你前面的设置,生成邮件到达客户页面的预览图。你还可以预览使用手机或是电脑登录所看到的不同页面。

C、设置自动发送邮件的条件(Set Automatic Send Conditions)

Atomee Product Reviews 可以设置自动发送邮件的条件和时间

只需要点击set automatic conditions就会跳转到以下页面:

这些筛选条件包括订单状态和间隔时间。你可以根据顾客订单的状态(已付款/已完成),设置几小时/天之后向客户发送邮件。这样可以确保邮件能够在适合的时间点达到客户,以提高客户做出产品评论的成功率。

除此之外,如果一个订单中包含一件以上的产品,你可以设置最大的邮件发送数量。根据订单状态,如订单价格高低、订单的评论数量多少、任意订单等,设置优先发送邮件的条件。

你可以根据订单中所包含产品的多少,设置发送邮件的数量。

你可以根据订单中,产品价格从高到低、产品价格从低到高、产品评论数量从多到少、产品评论数量从少到多、任意等排序,设置发送邮件的顺序

注意:这些设置只会对之后新产生的已付款或者已完成的订单生效。对于已经完成的订单不会产生改变。

(2)从订单列表发送邮件(Send emails from the order list)

在订单页面,展示了店铺所有的订单,包订单号、订单日期、产品名称、变体、数量、订单状态、顾客名字、请求邮件的发送等信息。

在这里,我们可以设置一些筛选条件,如订单产生的日期、订单情况(已付款/已完成),邮件的发送(已发送、未发送、已接收),决定是否要向订单的顾客发送请求评论的邮件

经过筛选得到你的目标客户名单,还可以实现批量发送邮件到指定客户的邮箱。最后,请求邮件的结果(是否接收)也会反馈到该表格当中。

注意:在Shopify中已经取消的或者已经退款的订单不会出现在此订单列表之中。

4、展示(DISPLAY)

(1)主题设置(Theme Setting)

在这个板块,你可以设置评论页面的样式。 Atomee Product Reviews 提供了两种现代且时尚的样式以供客户选择。

(2)为评论添加星级(Add Star Rating)

接下来是Star Rating,该功能实现在谷歌产品页面显示产品的评论星级。由于Shopify主题的不同, Atomee Product Reviews 支持人工插入代码,以实现在产品列表页面显示不同产品的星级。

如何实现? 请按照以下步骤操作:

注意: 只有当产品至少含有一条评论的时候,才会显示评论星级。

5、套餐、反馈、帮助中心

(1)套餐(Plans)

Atomee Product Reviews 提供了两个套餐(初级版:免费使用/高级版:每月$14.99),你可以根据你的实际情况和预算进行选择。

注意:只有高级版才支持添加带图片和视频的评论。如果你从高级版更改为免费版,已经发布的带图片和视频的评论,在你的产品页面将无法显示。

(2)反馈(Contact Us)

如果你遇到什么安装或者使用问题,或者你有什么意见或者建议,都可以通过邮件联系我们。我们一定会第一时间回复你。

(3)帮助中心(Help Center)

最后是帮助中心,这里展示并解答了你在使用 Atomee Product Reviews 的过程中可能会遇到的问题。当我们无法及时回复你的时候,这里提供的信息将会帮助你解决困难。


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关于作者: linnliu

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